Aby jednou vytvořený vztah zůstal na dobré úrovni, je nutné společnou „energetickou baterii“ stále dobíjet. Tuto energii můžeme dodávat tzv. pohlazením po duši. Může se to vyjádřit různě. Slovním uznáním, úsměvem, obdivem, podporou v krizové situaci, ale i pochvalou nebo mírnou kritikou.
Slovo „děkuji“ je důležitou, ale dnes málo používanou formou pohlazení. Každý z nás také uvítá uznání. Nejde o nějakou společenskou formu, ale o hřejivé uspokojení. Takové pohlazení se dá vyjádřit větou: „Vím, že se na tebe mohu spolehnout.“
Dobré vztahy na pracovišti, mezi kamarády, či s milovanou osobou znamenají pro mnohé určitou jistotu, že ve vyhraněné situaci nezůstanou sami. V solidním přátelském vztahu nemá místo falešné pochlebování. Neférové jednání ublíží více, než šetrně vyřčená pravda. Slovní pohlazení neublíží, ale naopak lidem prospěje.